Términos y Condiciones

MAYTE TOURS, agradece su elección, sin duda, haremos de su viaje una experiencia inolvidable, para ello consideramos importante que usted pueda leer toda la información que se presentara a continuación con la finalidad que pueda aceptar los diferentes políticas, términos y condiciones de nuestros servicios ofrecidos.

Para iniciar los trámites de su reserva por favor necesitamos nos envíe la siguiente información:

Para confirmar las reservas solicitamos el 50% de adelanto y el pago del 100% antes de empezar los tours, pago que podrá realizarse a través de depósito a la cuenta BBVA Número de cuenta del banco continental 0011 0265 0200 290 730 a nombre de Operadora de Turismo Mayte Tours EIRL.
Reserva NO REEMBOLSABLE POR CANCELACIÓN DE TOURS, TRANSPORTE O ALOJAMIENTO.

NOTA: Si usted realiza la reserva de un dia para otro y la anula horas después NO HAY DERECHO A DEVOLUCIÓN , PERO SI A POSTERGACIÓN DEL SERVICIO.

IMPORTANTE* Precios no incluyen IGV: en caso la empresa o viajero solicite factura debe agregar el 18% al precio de venta

Tras realizar la reserva, recibirá una voucher de confirmación con información importante para sus vacaciones, incluyendo el saldo o pago total de acuerdo sea el caso, por ello debe revisar los detenidamente todos los detalles de la información, debido a que si se presentara algún error se tiene comunicar de manera inmediata a la persona que lo contacto. Asimismo, debe comunicar algún inconveniente que presente antes de la llegada de su viaje para que de esta manera no haya ningún problema con la programación de los circuitos

En el caso que el pasajero desee que lo recojan en un lugar diferente al itinerario debe comunicarlo para la programación de la movilidad y revisar si hay algún cargo adicional

Cabe mencionar que todos los tours están sujetos a factor climático, en caso haya interferencias del clima para realizar el servicio turístico contratado, se le aplicará las condiciones de cada servicio (en ningún caso hay reembolso).

Referente a menores de edad

En la mayoría de los programas que ofertamos los niños entre 6 a 9 años mantienen una tarifa menor, mientras que a partir de los 10 años ya está sujeto a tarifa de adulto

Documentación y Salud

Es importante que el turista que viaja cuente con su documento de identidad (pasaporte o visa) según sea el caso debido a que nos encontramos en zona fronteriza donde se debe tener en cuenta que las autoridades que regulan los accesos de los principales atractivos turísticos son muy estrictas en el control de ingreso a los destinos turísticos.

Si padece alguna enfermedad o discapacidad, debe informar a la empresa cuando esté realizando la reserva, indicando previamente la naturaleza de su condición.Asimismo, si el cliente no da a conocer de su situación hasta el momento del recojo no hay devolución ni derecho a nada , En caso, no mencionar sobre su situación denotaría que ha incumplido con los términos de reserva. Además, si las características de su recorrido incluyen algo como el transporte en bote o nadar, debe también informar a la empresa.

PROHIBICIONES DURANTE EL SERVICIO
Durante la ejecución del servicio, están estrictamente prohibidas las siguientes conductas: a) el
ingreso, uso y consumo de drogas ilegales; b) fumar durante el desarrollo del servicio; c) Lanzarse del bote hacia el mar sin la previa autorización , quien deberá proporcionar chalecos salvavidas y boyas si son
necesarios. El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata
del servicio, sin derecho a reembolsos, indemnizaciones o compensaciones adicionales

POLÍTICAS DE CANCELACIONES Y NO SHOWS

Aplica para todas las reservas que se encuentren garantizadas con depósito y/o transferencia y se refiere a las penalidades aplicadas a reservas canceladas posteriores al tiempo permitido.

La reservación debe ser cancelada por lo menos 48 horas antes de su llegada; el cobro de penalidad está sujeto a 10% de servicio y 18% de IGV, sí se realiza la cancelación de la reserva. Para No SHOW no habrá derecho a reembolso; No se hará ninguna devolución o reembolso de dinero por estadías utilizadas parcialmente o salidas tempranas.

Esperando que la información sea de su total agrado, quedamos a sus órdenes para cualquier aclaración.

CONDICIONES DE ANULACIÓN

Las cancelaciones deben realizarse 24 horas antes de la realización de tour y 3 días antes para tour privados, caso contrario se considerará NO SHOW, lo que significa el pago del 100% del servicio

• Si desea cancelar la lista de sus pasajeros un día antes (24hrs) no se hará devolución
• No se realiza devoluciones a menos de 07 días de cancelación de la reserva, y solo el 50% del total depositado.
• Si el pasajero no arriba al destino y por ende no toma los servicios se penaliza el 100% y la Agencia solicitante deberá abonar el monto enviado en la liquidación respectiva.

POLÍTICAS DE GARANTÍA 

• Responsabilidad del usuario: La agencia no asumirá ninguna responsabilidad frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario en el destino de viaje.
• Los precios del programa están sujetos a disponibilidad de cupo
• La contratación del tour por parte del pasajero implica la aceptación de estas condiciones generales.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Se precisa el compromiso con la protección, seguridad y bienestar con los clientes de acuerdo a las disposiciones establecidas en Ley Peruana N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales donde se han adoptado las medidas de privacidad y seguridad necesarias de cualquier tipo de información.

La presente política tiene como finalidad preservar la confidencialidad de la recolección de datos, a través de los diferentes medios digitales, para los fines debidamente de la empresa. 

PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Para realizar la reserva de un tours o un paquete turístico de los que se ofrece se solicita datos como el nombre, nacionalidad, el lugar que nos visita el DNI o pasaporte, por lo tanto el cliente es consciente de haber otorgado sus datos personales de manera voluntaria y autorizan a MAYTE TOURS E.I.R.L., acceder a su información personal quienes podrán reunir esta información a una base de datos personales para que de esta manera se le otorgue la información correspondiente como enviarle cotizaciones, promociones por correo, presencial o digital, comunicación vía telefónica o WhatsApp, Facebook u otra red social 

CONFIDENCIALIDAD 

En caso, que el cliente no autorice el uso de sus datos se encontrará impedida de tratarlos para otras finalidades descrita y solo podrá hacer uso de la ejecución de contratos, ya sea de manera directa o por intermedio de terceros. Una vez culminada la relación contractual, los datos deben ser resguardados con confidencialidad

 

Visítenos: Jr. Bolognesi 196 – Frente a la plaza mayor de Tumbes – Perú.
Llámenos:   +51 972 892 506 /+51 972 892 501
Escríbenos:  MayteTours@gmail.com